Premier séminaire de perfectionnement intensif de 2.5 jours pour
Gestion et leadership intermédiaires 2020
à l'intention des adjoints présidentiels, administratifs et
de direction
Méthodes et compétences
éprouvées de collaboration, d'organisation ;
et de gestion du temps, du conflit et des
situations difficiles
Introduction à la Démarche de
l'Université Harvardmc
et aux meilleures pratiques
pour réussir en équipe et
progresser dans votre carrière
Ottawa-Gatineau Campus
En français : 8-10 juin 2020
En anglais : 1-3 juin 2020
Campus ISG_Harvard: près du magnifique parc de la Gatineau,
à moins de 15 minutes, en voiture, du centre-ville d'Ottawa, des musées et du parlement,
Ski alpin (9h à 22h) et ski de fond à 15 minutes du campus.
Nous sommes à une heure de vol de l'aéroport LaGuardia (New York).
Témoignages de cinq participantes volontaires
(sans aucune compensation)
Séminaires identiques
animés en anglais : Premier et
second
séminaires
Séminaires identiques
animés en espagnol
à Barcelone, à Bogota, à Mexico
et à Miami (en planification)
Responsabilités et demandes croissantes de la profession d'assistant
Les responsabilités importantes, autrefois réservées
à la haute direction et aux cadres intérmédiaires,
sont assignés à des assistants polyvalents qui,
centrés sur leur mission, apprennent
rapidement en quête de nouveaux défis
d'épanouissement professionnel ;
qui possèdent un haut niveau d'éthique ; et qui font
preuve de rigueur, de tact et de discrétion.
Il y a une demande croissante
pour les candidats qui peuvent :
Planifier, organiser et réduire la charge de travail
des patrons ; incluant la coordination d'événements,
de déplacements,
de la communication avec les contacts internes et externes ;
Gérer (anticiper, planifier, organiser, coordonner,
exécuter et contrôler) les tâches
administratives,
en tenant compte des priorités (importance,
échéances) et des moyens ;
Gérer des projets ;
Agir avec clarté et impact ;
Anticiper les détails qui comptent
pour leur équipe et leurs patrons ;
Coopérer et négocier avec leurs collègues,
la direction, les clients et d'autres intervenants à
l'intérieur et à l'extérieur de
l'organisation ;
Gérer des situations difficiles et l'hostilité ;
Effectuer simultanément plusieurs tâches
Répondre aux attentes en faisant preuve d'un niveau
élevé
de professionnalisme ; et atteindre les résultats
avec un minimum d'encadrement ;
Maîtriser la navigation et la recherche
avancée (Google par exemple) permettant des requêtes
complexes, de logiciels de collaboration en ligne
(Teams), de base de données infonuagiques,
en plus des applications Word, PPT et Excel.
Objectifs du premier séminaire
Riche en apprentissage pratique et en illustrations pertinentes
aux participants des secteurs public et privé,
cet atelier a été élaboré pour les participants surchargés de travail
qui visent l'excellence, en maximisant leur potentiel de croissance
avec des instruments et des méthodes de travail efficaces
et des habiletés pratiques de gestion.
L'accent est mis sur les compétences et les outils pour atteindre la haute performance, bâtir des équipes
gagnantes avec vos pairs et vos gestionnaires, et maximiser votre contribution au succès durable de votre organisation.
Cette expérience unique vous aidera à :
Préciser et à négocier vos objectifs et vos priorités
en partenariat avec votre ou vos patrons ;
Organiser votre journée; gérer votre temps
(échéances, réunions),
les visites impromptues et les gaspilleurs de temps (chronophages) ;
Gérer avec assurance les conflits, les personnes difficiles
et les situations délicates ;
Contribuer à l'efficacité et à la productivité
de vos gestionnaires et de vos collaborateurs ;
Améliorer vos relations de travail ;
Acquérir un plus grand leadership et plus de responsabilité
sans nécessairement détenir l'autorité ;
Exercer, avec tact, plus de pouvoir d'influence ;
Clarifier votre rôle et entretenir d'excellentes
relations de travail avec vos pairs, vos patrons et les clients exigeants ;
Pratiquer dans une atmosphère détendue avec l'encadrement de l'animateur ;
Rendre votre travail plus intéressant; inspirer
confiance et prendre en main votre croissance
personnelle et la gestion de votre carrière.
Syllabus (2.5 jours - 2 UEC)
1. Comment obtenir des résultats sans détenir l'autorité
Comprendre l'importance de votre poste
L'art d'acquérir et d'exercer un pouvoir d'influence constructif
Démonstration et pratique
Secret de la compatibilité interpersonnelle : FIRO-B
Profession Adjoint de direction : modèle de succès
Comment gérer vos patrons et bâtir l'équipe gagnante
2. Comment établir vos objectifs et vos priorités
Objectifs personnels et professionnels : Tests pratiques de validité
Travail de groupe : Comment valider vos objectifs
Comment intégrer les priorités et les échéances
Urgences et priorités : Exercice de la corbeille
3. Gestion du conflit et des situations et des personnes difficiles
Diagnostic de conflits affectant l'adjoint de direction
Comprendre nos actions et se préparer au pire
Gérer les situations et des personnes difficiles (patrons, pairs, clients)
Comment gérer l'hostilité agressive et passive
Démonstration sur vidéo, exercice d'équipe
4. Prévention de conflits de rôles et de diverses responsabilités
Comment clarifier votre rôle auprès de votre patron
et de vos collègues
Comment prévenir les évaluations injustes
Exercice pratique de rôle et de responsabilité
5. Organisation et planification de votre journée
Comment choisir le meilleur système de classement
Comment établir des échéances raisonnables et les faire respecter
Comment contrôler votre journée et focaliser sur
les activités qui rapportent
L'heure de tranquillité : comment la concrétiser
Travailler plus intelligemment : Huit facteurs positifs pour contrôler votre journée
Recherches et courriels judicieux : conseils pour obtenir les meilleurs résultats
Comment réduire votre volume de travail
grâce à la toile invisible
6. Contrôle des interruptions et des chronophages
Gestion des visiteurs inopportuns et des interruptions
Comment gérer les chronophages répétitifs
7. Réunions plus courtes et plus productives
Comment mener des réunions efficaces
Apprentissage vidéo
8. Les fondements d'une excellence carrière
Comment cultiver un leadership courageux : Astronaut Mike Mullane
Conseils pratiques pour bâtir une excellente carrière et une vie proactive : Dr Herb Shepard
Travail préliminaire
L'apprentissage est efficace lorsqu'il s'applique à
des situations réelles qui vous touchent de près.
Une bonne partie du séminaire sera donc consacrée
aux défis qui vous empêchent de progresser.
Nous vous demandons donc de réfléchir aux sujets suivants:
Vos activités hebdomadaires et le pourcentage de temps consacré à chacune d'entre elles.
Deux situations avec lesquelles vous avez de la difficulté,
par exemple négocier les priorités avec un ou plusieurs patrons,
mettre fin à une conversation, empêcher des personnes de
déranger vos patrons, déléguer des tâches ou faire respecter des échéances.
Qui ces situations impliquent-elles?
Quand se manifestent-elles? Comment y faites-vous face?
Animateur : Alain Paul MARTIN
Alain Paul Martin se spécialise dans le « coaching »
et la formation de dirigeants d'organisations avec leurs adjoints
de direction en équipes dyadiques (groupes de deux) privées.
Il se distingue par :
La qualité de l'animation dynamique de ses séminaires pratiques
destinés aux leaders et aux adjoints de direction
des secteurs public et privé, des étudiants du second cycle et des
chercheurs (« fellows ») des universités Harvard, Framingham
State, du Québec (Maitrise en gestion de projets) et des Nations-Unies
à Tokyo. Les interventions portent sur le leadership exemplaire,
l'innovation collaborative, la stratégie et la négociation
raisonnée. Parmi les clients : la Banque Nationale, Bell Hélicoptères,
Bertelsmann, Boeing, Cap-Gemini, Desjardins, E.ON, General Electric
(USA, Canada et Europe), Skanska (Suède), Teck Metals et Textron, ainsi
que les parlementaires, adjoints de direction et gestionnaires
des gouvernments du Canada (fédéral,
Colombie-Britannique, Nouveau-Brunswick, Ontario, Québec,
Territoires du nord-ouest), de la Chine, du Japon, du Mexique,
des Pays-Bas et de la Suède.
Son expérience d'expert-conseil : Pendant dix ans, Alain Martin
a conseillé
les présidents de Desjardins à
bâtir le vaisseau amiral de l'assurance générale du Canada
et à élaborer la vision et
l'orientation stratégique de la "deuxième banque la plus forte
du monde" (selon Bloomberg). Il a conseillé deux premiers ministres du
Canada (4 ans) et le directeur général de l'UNESCO.
Il a été deux fois membre du corps professoral de l'Université
du Québec, co-incubateur de l'Agence canadienne d'inspection des aliments.
Il a conseillé, pendant 12 années, le directeur de la recherche
appliquée chez Teck, la plus grande société de ressources
diversifiées au Canada.
Son éducation : Harvard Fellow (Advanced Leadership, 2012),
diplômé en entrepreneurship
(Harvard Business School, 1997-99), B.Commmerce (université Concordia),
psychologie (Gestalt Institute of Cleveland),
Technique supérieure (Lille, France), gestion du changement et
pensée systémique (MIT). Alain Martin est
certifié, par Harvard Law School, pour enseigner la négociation
raisonnée au sein des entreprises.
Son engagement dans la société civile : Alain Martin
œuvre pour réduire
la pauvreté et les inégalités
dans la santé et l'éducation (l'hôpital pour enfants CHEO, les banques
alimentaires, le Canada sans pauvreté, et les
victimes du tremblement de terre à Haïti, du tsunami au Japon,
de l'ouragan Sandy). Inpiré par les professeurs Paul Farmer et Jim Kim,
il a dirigé la création
PIH Canada, une organisation caritative qui dispense des services directs de santé,
entreprend des activités de recherche, et plaidoie au nom
des personnes minées par la maladie et la pauvreté en Afrique,
en Amérique latine et au Canada.
Alain est membre fondateur de la coalition « Advanced Leadership
» de l'université Harvard. Il a également
été reconnu par les présidents
de l'Université Harvard et l'Association des diplômés
de cette université
pour son « son leadership, sa vision et son engagement
au service de la communauté ».
Veuillez nous appeler au :
International : +1 819-772-7777 (appel local dans l'Outaouais)
Canada et états-Unis (sans frais) : 1-800-HARVARD
Par courriel, au rsvp@eharvard.org.
Indiquez votre nom, addresse, organisation,
numéros de téléphone, adresse courriel,
carte de crédit
(numéro, date d'expiration et numéro de sécurité).
Les frais d'inscription comprennent la documentation distribuée durant
le séminaire, un petit déjeuner continental, le buffet de midi et
des pause rafraîchissement le matin et l'après midi. Ils excluent les autres
repas ainsi que l'hébergement (le cas échéant).
POLITIQUE D'ANNULATION
Les groupes bénéficiaires de l'offre spéciale
doivent déléguer un remplaçant en cas de
désistement.
Pour toute inscription individuelle,
l'annulation reçue plus de 10 jours ouvrables avant le
cours est acceptée. Celle-ci est toutefois sujette à des
frais d'administration de 150 $ (plus taxes, s'il y a lieu).
La totalité des frais doit être payée moins de 10 jours
ouvrables avant le cours par tout client désirant annuler
son inscription.
Une substitution ou un transfert de date sont acceptés.
Harvardmc est une marque déposée de l'Université Harvard. La démarche Harvardmc (Harvard University Global SystemTM) est une
marque de commerce de l'Université Harvard. Elle a été
développée indépendamment de l'Université.
Centre mondial de formation et de commandes de produits :
70 boul. de la Technologie, Gatineau, QC,
J8Z 3H8, CANADA
Fournisseur d'agendas Harvard en France:
WH Smith, 248, rue de Rivoli, 75001 Paris, France
Dorothée Ben Tahar, Rayon Papeterie: +33 1 44 77 88 99. Métro Concorde.
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